Продукт сообщества

Сегодня, к социальным сервисам интернет принято относить сервисы, приводящие к созданию устойчивых сообществ пользователей, из которых наиболее известны wiki, форумы (рассылки) и блоги. Однако, осмелюсь предположить, что сам по себе сервис не приводит к созданию сообщества: скорее, он служит центром кристаллизации сообщества, потребность в создании которого существует в обществе [1].

Такая потребность подразумевает наличие какой-то цели, достижимой совместными усилиями. Целью может быть и проведение досуга за разговорами ни о чем, но для меня более интересны "Креативные" сообщества, само существование которых создает некий результат, который может быть полезен как для привлечения новых участников, так и просто для пролистывающих страницы интернет.

Такое "Креативное" сообщество можно сравнить с коралловым рифом: сбалансировано живущие кораллы и прочая флора и фауна постепенно формирует атолл, который заселяется другими формами жизни [2].

Атолл в интернет - это информационно-справочная структура, которой может воспользоваться создающее ее сообщество или любой другой пользователь. На сегодня сложился некоторый стандарт такой структуры: это "Куча" текстовых документов, структурированной посредством ссылок или некоторого рубрикатора, а чаще всего того и другого вместе. В такой структуре легко найти документ при помощи поиска и легко читать его, узнавая подробности интересных мест посредством перехода на документы, связанные ссылками.

Собственно, это определение сети WEB-ресурсов, существующее издавна, но в современном мире такие ресурсы принято организовывать на основе "Wiki". Её основное достоинство состоит лишь в способе разметки ссылок и возможности совместного редактирования: ссылка является не только способом указать на существующую статью, но и способом заявить о наличии потребности в ее написании. Иными словами, это уже некий социальный сервис. Однако, как мне кажется, сама по себе Wiki не является особенно удачным способом существования сообщества: все-таки сообщество - это общение между пользователями, в первую очередь.

Средства общения

Наверно самым древним способом общения в интернет является форум, известный также как "рассылка", "конференция", "чат" и под многими другими именами, каждое из которых является названием воплощения одной и той же идеи: собрать толпу людей в одном месте, заявить им некие границы обсуждаемых тем и смотреть, что из этого получится. Обычно не получается ничего хорошего: вырастает многолетний, практически неструктурированный, архив сообщений. Его трудно назвать "информационным продуктом": скорее это зримое отражение развития сложных социальных отношений внутри сообщества в течении длительного периода. Если понаблюдать за форумом в течении длительного времени, то становится заметно, что в нем в течении многих лет обсуждаются 5-7 тем: обсуждение затихает, приходят новые участники, обсуждения начинается вновь, а аргументы и контраргументы не меняются, и можно сказать, что есть у форума начало, но нет у форума конца. Иногда такой формат оказывается полезен: если темой форума является согласование реакции сообщества на текущие события, чаще - форум просто бесцельное время провождение. Иногда из форума удается извлечь некий продукт: если найдется лидер, который станет вести FAQ форума, внося в него результаты обсуждения спонтанно возникающих тем и пресекая попытки их повторного обсуждения. В остальных случаях, результат существования форума - это бесструктурная свалка кратких утверждений, истинность которых с трудом поддается оценке.

Последнее время (лет на самом деле десять как) в интернет появилась интересная идея: что, если не создавать форумы с искусственными ограничениями тематики, а размещать на некотором сайте статьи и обсуждать их. Идея оказалась продуктивной: статья, как некоторый существенный информационный пласт, служит своеобразным семантическим ядром обсуждения. Разумеется троллизм, оффтопик и прочие хорошо известные по форумам инцеденты существуют и здесь, но, на мой взгляд, сильно ограничены. Эта идея немножко развилась и превратилась в идею "Блога": блог - это совокупность регулярных статей, упорядоченных по их авторам. Продукт блога - это статьи, в общем, хорошо продуманные и качественно написанные. Существует некий ценз участия в блоге: готовность и умение качественно формулировать мысль. Наверно, из этого правила существует масса исключений, но активность авторов блога легко регулируются социальными механизмами: невнятные блоги не комментируются и не читаются.

Я составил небольшую табличку, сравнивающую форумы и блоги по различным параметрам:

Из таблички становятся очевидными преимущества блогов:

• Статьи блога, в силу сгруппированности по авторам, являются ярко выраженной собственностью автора;
• Статьи блога, в силу сгруппированности по авторам, уже в какой-то степени рубрицированы по своей тематике;
• Статья, в силу ее самодостаточности, может быть ценным результатом поиска, ссылки или участвовать в процессе рубрикации (в т.ч. автоматической);

Таким образом, на основе блогов легко можно организовать несколько дополнительных информационных сервисов: wiki, рубрикатор, поиск и другие, что позволяет превратить блог в тот самый атолл, который зарождается вокруг единственного сервера, постепенно обрастающего информационным наполнением, представляющим удачный сервис для всех пользователей сети интернет.

Заключение

В заключении попробуем описать идеальный, с точки зрения вышеизложенных мыслей, информационный сервис сообщества: это совокупность блогов пользователей, статьи которых легко увязываются wiki-подобными ссылками и для которых существует автоматический рубрикатор. Кроме того, между пользователями нужно ввести возможность декларирования "дружеских отношений", что позволяет вести френдленты и подобные вспомогательные инструменты, а что до вики - нужно реализовать механизм, позволяющий пользователям выбрать по неопределенным ссылкам тему статьи, которую они могли бы написать.

Чем-то этот сервис похож на Wikipedia, но внимательный читатель - я уверен - уловит разницу между ними. Я же на этом закончу свою "пару слов" и пойду смотреть другие реализации.

Комментарии